NUALÈVE · VOS DROITS
Version préparatoire du 6 septembre 2026. Le produit n’est pas ouvert à la vente. Ces informations présentent le cadre prévu pour les consommateurs français ; l’adresse et les modalités logistiques de retour restent à confirmer avant le lancement.
Informer la boutique de votre rétractation.
Pour un achat éligible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision, sans justification. Adressez une déclaration claire à leandroarqconcreto@gmail.com ou utilisez le formulaire de rétractation. L’autorisation préalable du service client n’est pas une condition d’exercice de ce droit.
Renvoyer le produit.
Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le bien. L’adresse logistique appropriée devra être communiquée pour le retour ; n’utilisez pas l’adresse administrative sans vérification. Les frais directs de renvoi ne peuvent vous être imputés que si vous en avez été informé avant l’achat.
Scellés et hygiène.
L’exception au droit de rétractation vise seulement les biens livrés scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Elle ne supprime pas les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.
Remboursement.
Le remboursement inclut le prix payé et le coût de livraison standard. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursable au titre de la rétractation. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de la décision ; pour un bien, il peut être différé jusqu’à sa récupération ou à la présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.
Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Un avoir ne vous est pas imposé.
Défaut, erreur ou dommage.
Contactez-nous avec votre référence de commande et une description du problème. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables. Une condition de retour ne peut les supprimer.
Se rétracter d’un contrat →